Adapter son management aux personnalités de ses collaborateurs : tel est l’objectif de la formation sur la posture managériale proposée par la Chambre de commerce et d’industrie (CCI) Caen Normandie, dans le cadre de son programme CCI’UP.
Dispensée en présentiel et conçue sur mesure, cette formation a récemment été suivie par une dizaine de responsables et chefs d’équipes de la société AF Maintenance, spécialisée dans les portes et barrières automatiques. Pendant deux jours, au siège de l’entreprise à Mouen (Calvados), ils ont découvert l’importance de moduler leur comportement et leur communication selon les profils de leurs collègues.
Quand les couleurs révèlent les personnalités
Un moment fort de la session fut un test de personnalité attribuant à chacun une couleur dominante.
Rouge : les entrepreneurs, rapides dans la prise de décision ;
Jaune : les curieux, attirés par la nouveauté et l’innovation ;
Vert : les empathiques, attentifs et tournés vers les autres ;
Bleu : les organisés, soucieux des détails et de la rigueur.
« Comprendre le mode de fonctionnement de ses collègues change tout », témoigne David Villain, DRH d’AF Maintenance. « Par exemple, face à une personne au profil bleu, on ne s’agace plus de ses nombreuses questions : on sait que c’est sa manière d’intégrer toutes les dimensions d’une tâche. »
Sa collègue Agathe de Montfumat, responsable communication, ajoute dans un sourire : « Les couleurs sont même devenues un sujet de plaisanterie dans nos bureaux. Quand quelqu’un s’emporte, on lui lance : “Arrête de faire ton rouge !” »
Une formation ancrée dans le concret
Animée par une coach en entreprise, ancienne DRH, la formation a mêlé 14 heures d’échanges, de mises en situation et d’ateliers collaboratifs. Objectif : aider chaque responsable à définir son rôle et à adopter la posture adéquate dans des situations professionnelles variées.
Le programme, modulable selon les besoins exprimés par les stagiaires, a permis de répondre à des problématiques précises : excès d’autorité, manque d’écoute, difficultés à s’imposer ou à décider.
« La politique d’AF Maintenance privilégie les promotions internes, poursuit David Villain. Nos responsables connaissent parfaitement le terrain, mais pas toujours les techniques de management. Cette formation a comblé ce manque. »
Des retombées immédiates en entreprise
Les méthodes expérimentées durant la formation ont rapidement trouvé leur place au sein de l’entreprise.
« Nous avons adopté de nouvelles pratiques pour nos réunions : poser des questions ouvertes, utiliser des post-it pour recueillir les idées, mettre en commun les réflexions. Les retours sont excellents », souligne Agathe de Montfumat.
Dans la foulée, une charte sur le bien-être au travail est en cours d’élaboration, reflet des attentes exprimées par l’ensemble des salariés.
Une expérience à renouveler
Fortement enrichissante tant sur le plan humain que professionnel, cette expérience devrait être reconduite pour d’autres collaborateurs. « Le regard neutre et bienveillant d’une intervenante extérieure nous a permis d’aborder même les sujets délicats », conclut David Villain.
À travers son programme CCI’UP, la CCI Caen Normandie propose un large éventail de formations répondant aux défis actuels des entreprises : ressources humaines, intelligence artificielle, gestion, stratégie ou encore développement commercial.
