La façon dont nous gérons nos émotions peut avoir une influence directe sur la façon dont nous nous gérons nous-mêmes et sur nos relations.
Cette intelligence émotionnelle nous aide à analyser et à penser de manière créative tout en faisant appel à nos émotions pour résoudre les problèmes.
L’utilisation de votre intelligence émotionnelle sur le lieu de travail peut vous aider à être un employé plus productif et plus efficace, ce qui vous conduira à une plus grande réussite professionnelle.
Dans ce blog, nous allons explorer comment l’intelligence émotionnelle peut mener à une carrière réussie.

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle sur le lieu de travail ?

L’intelligence émotionnelle (IE ou QE) se compose de trois éléments principaux :

• Identifier avec précision ses émotions et celles des autres.
• Maitriser la gestion des émotions, qui comprend le contrôle de ses propres émotions et la capacité d’influencer les émotions des autres (comme les calmer ou les encourager).
• Utiliser les émotions et les appliquer à des tâches telles que la réflexion et la résolution de problèmes.

Les employés qui possèdent ces capacités ont généralement une intelligence émotionnelle plus élevée. Et ceux qui ont une intelligence émotionnelle élevée ont tendance à mieux réussir au travail parce qu’ils sont mieux à même de :

• Garder leur sang-froid sous la pression.
• Résoudre des problèmes et des conflits.
• Écouter, réfléchir et répondre aux critiques constructives.

En fait, une enquête a révélé que l’intelligence émotionnelle est le meilleur prédicteur des performances élevées, 90 % des personnes les plus performantes ayant un niveau d’intelligence émotionnelle élevé.

Types d’intelligence émotionnelle

Après avoir mené des recherches approfondies sur le concept d’intelligence émotionnelle, Peter Salovey, John Mayer et David Goleman ont proposé trois modèles principaux :

• Le modèle des traits : Le modèle des traits est une théorie psychologique qui suggère que certains traits de personnalité sont innés et restent constants dans des situations et des contextes différents.
• Le modèle mixte : Ce modèle suggère que les traits de personnalité ne sont pas uniquement innés, mais qu’ils sont également influencés par des facteurs situationnels tels que la stabilité financière et l’environnement de travail. Ce modèle peut être utilisé pour évaluer le potentiel d’un partenaire commercial ou d’un employé à s’adapter à différentes situations.
• Le modèle des aptitudes : Le modèle des aptitudes suggère que certaines aptitudes ou compétences sont nécessaires pour réussir dans un domaine ou une profession particulière. Par exemple, une personne qui possède une forte capacité d’analyse et une formation spécialisée a plus de chances de réussir dans une entreprise qui exige un haut niveau d’expertise technique.

Comment améliorer votre intelligence émotionnelle ?

Compte tenu des avantages qu’un niveau élevé d’IE peut apporter à une carrière, les professionnels cherchent de nouveaux moyens d’améliorer cette caractéristique.
Voyons donc comment améliorer l’intelligence émotionnelle et devenir plus désirable.

Étape 1 : Réflexion

L’un des principaux moyens d’améliorer l’intelligence émotionnelle consiste à prendre le temps de réfléchir à ses propres émotions et à la manière dont elles peuvent influer sur les interactions avec les autres. Il s’agit de prendre du recul et d’analyser ses sentiments, ses pensées et son comportement.

Étape 2 : Auto-évaluation

Un autre aspect essentiel de l’amélioration de votre intelligence émotionnelle est l’auto-évaluation régulière. En étant honnête avec vous-même sur vos forces et vos faiblesses, vous pouvez travailler à l’amélioration de votre intelligence émotionnelle dans des domaines spécifiques. Évaluez votre interaction avec les autres et notez si elle doit être modifiée. La réflexion et l’auto-évaluation sont liées et tout aussi importantes pour cultiver une IE élevée.

Étape 3 : Prêtez attention aux signaux non verbaux

Dans toute situation, il est important de prêter attention aux indices non verbaux, tels que le langage corporel et le ton de la voix. Ces indices peuvent fournir des informations précieuses sur la façon dont les autres se sentent dans une situation donnée. En prêtant attention à ces indices, vous pouvez mieux comprendre les émotions des personnes qui vous entourent et y répondre de manière appropriée.

Étape 4 : Assumez la responsabilité de ses actes

L’une des caractéristiques de l’intelligence émotionnelle est d’assumer la responsabilité de ses actes et de leur impact sur les autres. Cela signifie que vous devez reconnaître que vous avez commis une erreur ou que vous avez blessé quelqu’un, et que vous devez prendre des mesures concrètes pour vous amender.

Étape 5 : Acceptez les critiques

Un autre aspect essentiel de l’intelligence émotionnelle est la capacité à accepter les critiques. Cela signifie être capable de recevoir des commentaires et des critiques de manière constructive, sans se mettre sur la défensive ou devenir trop émotif. En acceptant les critiques, vous montrez aux autres que vous êtes ouvert à l’amélioration et prêt à apprendre.

Étape 6 : Utilisez des techniques d’écoute active

L’un des moyens efficaces d’améliorer votre intelligence émotionnelle consiste à écouter activement les autres. Il s’agit de prêter attention d’une manière active, à ce que disent les autres, de poser des questions et de fournir un retour d’information. L’écoute active peut vous aider à communiquer plus efficacement avec les autres.

Soft skills et hard skills

L’intelligence émotionnelle, souvent saluée comme un socle essentiel dans l’arsenal des soft skills, joue un rôle indispensable en permettant une gestion des émotions des plus efficientes. En effet, cela ouvre la voie à la diminution du stress, tout en favorisant l’élaboration d’une communication plus fluide, le développement d’une empathie profonde pour autrui, ainsi que la capacité à surmonter divers obstacles et à atténuer les conflits. Or, cette compétence gagne progressivement en reconnaissance au sein de l’univers professionnel, où elle s’impose comme un atout clé pour stimuler une collaboration harmonieuse et un leadership efficace.

Cependant, il est à noter que pour s’assurer une performance de pointe dans le contexte professionnel, se fier exclusivement à l’intelligence émotionnelle ne serait pas suffisant. Il est donc primordial de souligner le besoin d’allier ce soft skill avec des hard skills adaptés et pointus, qui sont caractéristiques de chaque secteur d’activité. D’autre part, il convient de mettre en évidence le fait que parvenir à un équilibre judicieux entre le raffinement de l’intelligence émotionnelle et l’affinement continu des aptitudes techniques s’avère critique pour une réussite et un développement professionnels intégraux.

Dans cette recherche de complémentarité entre soft et hard skills, si vous vous questionnez sur les autres soft skills qui viennent épauler l’intelligence émotionnelle pour une préparation solide aux défis du milieu professionnel, nous vous encourageons à consulter notre article de blog intitulé : Les 5 soft skills les plus recherchées par les employeurs. Immergez-vous dans la lecture pour découvrir en détail comment ces compétences interpersonnelles peuvent révolutionner votre démarche professionnelle et accroître la diversité de votre portefeuille

Conclusion

Les employés et les dirigeants doivent comprendre comment appliquer l’intelligence émotionnelle sur le lieu de travail, car elle peut les aider à évoluer d’une manière bénéfique pour la santé mentale de leurs pairs. Les étapes susmentionnées sont les plus simples à adopter pour favoriser un environnement favorable à chacun des pairs.