Le travail à distance, bien qu’en croissance régulière au cours des dernières années, a connu un tournant majeur avec la crise sanitaire mondiale de 2020. En effet, avant cette période, les statistiques montraient déjà une augmentation significative du nombre de travailleurs à distance. Selon le Bureau des statistiques du travail des États-Unis, environ 25 % des actifs travaillaient à domicile de manière occasionnelle en 2017 et 2018. Une étude menée par Global Workforce Analytics et FlexJobs révélait même une augmentation de 115 % du télétravail entre 2008 et 2018.
Cependant, malgré cette hausse spectaculaire, rien n’aurait pu préparer le monde à l’ampleur du bouleversement qu’a provoqué la pandémie. Avec les confinements imposés, de nombreuses entreprises ont dû fermer leurs bureaux du jour au lendemain, forçant celles qui le pouvaient à adopter le télétravail à grande échelle.
L’adoption du télétravail durant la pandémie
En mars 2020, avec la fermeture massive des bureaux, le télétravail est devenu une réalité pour une grande majorité d’entreprises. Dès juin 2020, alors que certaines restrictions de confinement commençaient à être levées dans plusieurs États, une enquête menée par PwC montrait que 98 % des employeurs déclaraient que leurs employés travaillaient à distance au moins un jour par semaine. De plus, 89 % des employeurs s’attendaient à ce que cette tendance se poursuive après la crise sanitaire, et 83 % des salariés souhaitaient également maintenir cette flexibilité.
Une nouvelle normalité : la montée en puissance du modèle hybride
L’été 2021 a marqué une étape importante dans l’évolution du travail à distance. Une enquête réalisée par FlexJobs montrait que 58 % des travailleurs préféraient rester en télétravail à plein temps, et 39 % penchaient pour un modèle hybride. Malgré cela, 42 % des entreprises prévoyaient un retour complet au bureau, une option que les salariés semblaient moins enclins à accepter. La pandémie avait changé leurs priorités, renforçant leur désir de flexibilité et d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Cette période coïncide également avec la « Grande démission », un phénomène où des millions de travailleurs, notamment dans les secteurs à faible revenu, ont quitté leurs emplois en quête de meilleures conditions de travail. Selon Bloomberg, 39 % des salariés, et 49 % des millennials et de la génération Z, étaient prêts à démissionner si leur entreprise ne proposait pas d’options de télétravail à long terme.
Pourquoi le télétravail reste populaire
La popularité du travail à distance repose principalement sur les avantages qu’il offre aux salariés : un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, moins de temps et d’argent dépensés dans les transports, ainsi qu’une réduction des risques sanitaires. Les employeurs ont également constaté que, malgré les craintes initiales, le télétravail était fructueux. Une enquête menée par PwC en décembre 2021 montrait que 83 % des salariés considéraient le télétravail comme une réussite.
Comment les entreprises peuvent-elles s’adapter ?
Pour bien gérer le télétravail et répondre aux attentes des employés, les entreprises doivent mettre en place des stratégies efficaces. Voici quelques pistes :
- Recueillir les retours des salariés : Adapter les modalités de télétravail en fonction des besoins spécifiques des collaborateurs.
- Mettre l’accent sur les résultats : Se concentrer sur les performances et les objectifs atteints plutôt que sur les heures de travail.
- Créer des filets de sécurité : Clarifier les attentes, établir des échéances et encourager des rapports d’avancement réguliers.
- Offrir des outils et un soutien adéquats : Mettre à disposition des technologies adaptées pour permettre une collaboration fluide et efficace.
- Favoriser la collaboration : Utiliser des outils comme Slack pour centraliser les échanges et maintenir une dynamique d’équipe, même à distance.
Le télétravail s’est imposé comme une nouvelle norme dans le monde du travail, portée par la pandémie et renforcée par les attentes des salariés en matière de flexibilité. Aujourd’hui, les entreprises doivent s’adapter pour tirer parti de cette tendance durable, en offrant à leurs employés les outils et le soutien nécessaires pour réussir, peu importe où ils se trouvent.
